盲盒消費模式 大大刺激著消費者的獵奇心理和復購欲

一套有12款造型的玩偶盲盒,附帶一個“隱藏款”,但抽中“隱藏款”的概率僅為1/144……

如今越來越多的年輕人熱衷于盲盒收藏,這種有點賭博性質的消費模式,大大刺激著消費者的獵奇心理和復購欲,也催生出規模龐大的二手交易市場。為收齊“全家福”、收集“隱藏款”,不少人不惜花費重金。天貓國際2019年發布的《95后玩家剁手力榜單》顯示,每年有20萬消費者一年在盲盒上花費超過2萬元,甚至有消費者一年要耗資百萬來購買盲盒。

對于盲盒“隱藏款”的銷售行為該如何定義?“隱藏款”的出現概率可否任由商家規定?盲盒的“游戲規則”該如何定?如何保證消費者權益不被侵犯?3月31日,記者就上述問題采訪了相關法律專家。

北京師范大學法學院教授劉德良認為,在盲盒購買中,消費者能否買到自己想要的款式是具有不確定性的,其本質上是一種射幸行為,也就是一種機會行為。根據市場監管總局發布的《規范促銷行為暫行規定》,抽獎式有獎銷售是指經營者以抽簽、搖號、游戲等帶有偶然性或者不確定性的方法,決定消費者是否中獎的有獎銷售行為。所以說,盲盒“隱藏款”的銷售行為類似于抽獎式有獎銷售。

目前市面上的盲盒價格大多是幾十至上百元不等,但由于一些“隱藏款”的稀有性,一些出現概率低的“隱藏款”盲盒在二手市場上被炒至上千元。那么,盲盒“隱藏款”的出現概率誰來定?劉德良認為,商家可以自行規定“隱藏款”的出現概率,但其概率不能過低。根據《規范促銷行為暫行規定》,抽獎式有獎銷售最高獎的金額不得超過5萬元。他認為,如果某些“隱藏款”在二手市場的價格超過5萬元,那么商家設置的“隱藏款”出現比例就需要調高。

目前,市面上一些盲盒的商品包裝和銷售店鋪沒有對“隱藏款”的出現概率等關鍵信息進行明確說明,消費者要獲得這些信息則需要依靠發燒友論壇等“口耳相傳”。劉德良認為,盲盒“隱藏款”的銷售應當遵守《規范促銷行為暫行規定》,消費者在購買盲盒時雖然不知道其內在物品的情況,但對于盲盒內物品的商品價值及“隱藏款”的出現概率、分布方式等關鍵信息,商家須事先做出明確說明告知消費者。

他特別提醒廣大消費者,如果發現商家對盲盒關鍵信息存在弄虛作假的情況,可以向市場監督管理部門進行投訴,市場監督管理部門可依據反不正當競爭法第二十二條的規定,責令商家停止違法行為,處以相應罰款。

【新聞鏈接·關于盲盒】

盲盒起源于日本,是指消費者不能提前得知具體產品款式的玩具盒子,消費者購買時具有隨機屬性,這使購買盲盒充滿趣味性和賭博性。如今盲盒在國內年輕人中廣泛流行,商家還通過設置“隱藏款”(即常規系列之外、出現概率更低的玩具款式)來吸引消費者。

標簽: 盲盒   消費   市場  
來源:檢察日報
編輯:GY653

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